Reklamationsmanagement mit CAPA
Reklamationen kosten Geld. Geld, das Sie zukünftig sparen möchten. Die maximale Transparenz von SYNCOS Reklamationsmanagement hilft Ihnen, Kosten- und Risikoanalysen anzustoßen, Gewichtungen und Bewertungen vorzunehmen, und die Auswirkungen zu vermeiden bzw. zu messen.
Wichtige Features auf einen Blick
- Umfassendes Werkzeug rund um das optimale Reklamationsmanagement nach ISO 9001, ISO 13485, IATF 16949, IFS, etc.
- Berücksichtigung aller Reklamationsquellen (Kunden, interne und externe Lieferanten)
- CAPA (Corrective Action, Preventive Action) für ein GMP-Konformes Arbeiten
- Risikoanalyse
- Schnelle Einleitung von Sofortmaßnahmen
- Umfangreiche Analysevariationen zur optimalen Vorbereitung langfristig wirksamer Maßnahmen
- Nahtlose Vertiefung detaillierter Analysen mit SYNCOS Reports und SYNCOS Analysen
- Erleichterte Kommunikation aller Aufgaben per Mailsystem oder Workflow-Management
- SYNCOS Heute zeigt Anwendern die Prioritäten unerledigter Aufgaben nach Programmstart an
- SYNCOS macht Reklamationsmanagement über Aptean Nucleus global verfügbar (Webzugang und -browser genügen)
- Anbindung an MS Office erlaubt Weiterverarbeitung mit bekannten Tools
- Schnelle Kostenanalyse durch parallele Kostenerfassung und -zuordnung (u.a. Kunden, Lieferanten, Kostenstellen)
Reklamationen und Maßnahmen auf einen Blick
In SYNCOS lassen sich verschiedene Arten der Reklamationen unterscheiden
- Interne Reklamationen,
- Kundenreklamationen,
- Lieferantenreklamationen,
- Reparaturen,
- Retouren und
- Verbesserungen
Zusätzlich enthält die SYNCOS -Leiste noch die Gruppe "Maßnahmen". Mit einem Klick können Sie hier direkt aus der Reklamation Ihre Maßnahmen ergreifen bzw. sich über deren Bearbeitungsstatus infomieren.
SYNCOS Reklamationsmanagement
Sie wollen jede Art von Reklamationen rasch und zuverlässig bearbeiten?
Erfassen Sie mit SYNCOS zunächst systematisch alle Reklamationen, egal ob sie von Kunden, externen oder internen Lieferanten angestoßen werden. Notwendige Sofortmaßnahmen lassen sich schnell definieren und sicher einleiten. Erfassen Sie zusätzlich Reparaturen, Retouren und KVP-Vorgänge. Im Zusammenwirken mit dem SYNCOS Web Portal punkten Sie mit Ihrem Reklamationsmanagement auch global: Unabhängig ob als mobiler Servicetechniker am Nordkap, als Händler in Südamerika oder in Ostasien – Internetzugang und ein Standard-Webbrowser genügen.
Sie wollen Kosten senken und Kundenzufriedenheit steigern?
Reklamationen kosten Geld. Geld, das Sie zukünftig sparen möchten. Um bei Ihren Maßnahmen zur Reklamationsbearbeitung auf valide Daten zurückgreifen zu können, bietet sich die Möglichkeit, bei der Erfassung von Aufgaben die entstehenden Kosten gleich miteinzupflegen und Kunden, Lieferanten, Kostenstellen oder Artikeln zuzuordnen. Die maximale Transparenz hilft Ihnen, Kostenanalysen anzustoßen, Gewichtungen und Bewertungen vorzunehmen, und die Auswirkungen zu messen.
Sie wollen schneller einen gezielten Überblick?
Nur informierte Mitwirkende können aktiv an der Fehlerbehebung und Fehlervermeidung teilnehmen, daher werden alle Aufgaben direkt an alle Beteiligten per unternehmensweitem Mailsystem oder Workflow-Management weitergeleitet. Die praktische Funktion SYNCOS Heute zeigt jedem Anwender gleich nach dem Programmstart alle unerledigten Aufgaben und schärft so den Blick für die Prioritäten in seinem Verantwortungsbereich.
