Sie sind hier:
Detailansicht für den Begriff
- Name des Begriffes: Average Handling Time (AHT)
- Beschreibungen des Begriffes:
AHT (Average Handling Time) meint die Bearbeitungszeit eines Anrufes. Neben der reinen Sprechzeit fließt auch die Nachbereitung in die Bearbeitungszeit eines Anrufes mit ein.
- Typ des Begriff: definition