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IT-Supporter mit Schwerpunkt Anwendungsbetreuung (m/w)

Für unseren Standort in Schwelm (NRW) suchen wir zum sofortigen Eintritt eine(n) First Level Supporter (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Annahme von produktbezogenen Kundenproblemen und -wünschen per Telefon / Email und Fernwartung (Hotline)
  • Beratung von Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen
  • Service- und kundenorientierte Betreuung am Telefon
  • Sicherstellung des notwendigen internen Informationstransfers
  • Erfassung, Verteilung und Überwachung von Tickets im System
  • Erstellung von Auswertungen und Reports bei Bedarf

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport
  • Technisches Know-how
  • Berufserfahrung in der produzierenden Industrie vorzugsweise auch im CAQ/BDE/MDE-Bereich
  • Datenbank- und Betriebssystemkenntnisse im Microsoft Umfeld
  • Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe
  • Souveränes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
  • Englischkenntnisse  

Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Umfeld komplexer, erklärungsbedürftiger Software erworben und verfügen auch über Kenntnisse in der Fertigungsindustrie und ihren Geschäftsabläufen. Ihr Auftreten ist lösungs- und kundenorientiert, verbindlich und von hoher sozialer Kompetenz geprägt. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit,  Ergebnisorientiertheit sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen

Ein überaus interessantes und anspruchsvolles Aufgabenfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen, mit viel Raum für Eigeninitiative, Kreativität und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Attraktive Arbeits­möglichkeiten in einem modernen Umfeld mit leistungsgerechter Bezahlung. Unser hochmotiviertes enga­giertes Team rund um SYNCOS unterstützt und fördert Sie und sorgt für eine optimale Einar­beitung in einer guten Arbeits­atmosphäre.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: nicolas.koester@syncos.com