Fachinformatiker (m/w/d)
Für unseren Standort in Schwelm (NRW) suchen wir Unterstützung in unserer Customer-Service Abteilung
Ihre Aufgaben
- Kompetente Kundenbetreuung bezüglich unser MES-Softwarelösung in technischer und fachlicher Hinsicht
- Eigenverantwortliche Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Durchführung von Fernwartungen zur Problemanalyse und Unterstützung bei Updates und Patches
- Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
- Lenkung des Informationsflusses zwischen Kunden und unserer Projekt-/Entwicklungsabteilung
Ihr Profil
- Technische Ausbildung im IT-Bereich und/oder Berufserfahrung im Customer-Service Bereich
- Schnelle Auffassungsgabe kombiniert mit einer lösungsorientierten Herangehensweise
- Souveränes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit MS Office Software
- Gute Kenntnisse über relationale Datenbankstrukturen sowie objektorientierter Programmierung
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Auftreten ist lösungs- und kundenorientiert, verbindlich und von hoher sozialer Kompetenz geprägt. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Umgang mit komplexer Software erworben. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Ergebnisorientiertheit sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen
Ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabenfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen, mit viel Raum für Eigeninitiative, Kreativität und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten. Auf Sie wartet ein kollegiales und engagiertes Team in dem die fachliche Unterstützung durch langjährige Mitarbeiter als selbstverständlich gilt.
Unser Ziel ist es in langfristiger und vertrauensvoller Zusammenarbeit mit Ihnen unsere Stellung als Marktführer weiter auszubauen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: nicolas.koester[at]syncos.com