IT-Supporter mit Schwerpunkt Anwendungsbetreuung (m/w)
Als projektorientierter MES-Lösungsanbieter entwickelt und vertreibt die innotec Systemtechnik GmbH weltweit Softwarelösungen für den Mittelstand.
Die Kompetenzen der innotec liegen im MES-Umfeld (Manufacturing Execution System), vornehmlich mit den Bereichen Betriebs- und Maschinendatenerfassung (BDE/MDE), Prozessdatenerfassung, Produktionsfeinplanung (Advanced Planning and Scheduling - APS), Traceability, sowie im Qualitätsmanagement mit CAQ.
Für unseren Standort in Schwelm (NRW) suchen wir zum sofortigen Eintritt eine(n) Second Level Supporter (m/w)
Ihre Aufgaben
- Annahme von produktbezogenen Kundenproblemen und –wünschen per Telefon / Email und Fernwartung (Hotline)
- Beratung von Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen
- Technische Vor-Ort-Einsätze (Softwareinstallation/Schulungen) beim Kunden
Ihr Profil
- Technische Ausbildung/Interesse
- Technisches Know-how
- Berufserfahrung in der produzierenden Industrie vorzugsweise auch im CAQ/BDE/MDE Bereich
- Datenbank- und Betriebssystemkenntnisse im Microsoft Umfeld
- Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe
- Souveränes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
- Englische Fremdsprachenkenntnisse
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Umfeld komplexer, erklärungsbedürftiger Software erworben und verfügen auch über Kenntnisse in der Fertigungsindustrie und Ihren Geschäftsabläufen. Ihr Auftreten ist lösungs- und kundenorientiert, verbindlich und von hoher sozialer Kompetenz geprägt. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit,
Ergebnisorientiertheit sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen
Ein überaus interessantes und anspruchsvolles Aufgabenfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen, mit viel Raum für Eigeninitiative, Kreativität und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Attraktive Arbeitsmöglichkeiten in einem modernen Umfeld mit leistungsgerechter Bezahlung. Unser hochmotiviertes engagiertes Team rund um Syncos unterstützt und fördert Sie und sorgt für eine optimale Einarbeitung in einer guten Arbeitsatmosphäre.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: regina.duwe[at]syncos.com